日前，有网友在人民网领导留言板上留言，对海伦堡弘阳悦江一号的房屋和物业相关管理问题分三个方面进行了投诉。
首先，他指出，由于开发商拖欠施工总承包方工人工资，工人为讨薪采取不正当手段去破坏电梯线路，剪线或抽走重要零部件使电梯停运；小区停车场出入口多次被讨薪工人围堵；小区大门至今没有设置门禁，也没有监控，且施工工人能随意进入各业主家里。
其二，据该业主反馈，开发商2023年7月30日通知收楼后，燃气至今未开通，完全未达到交付标准。阳改房窗户渗水、公区墙面大面积空鼓、外墙脱落开裂防水失效、地下车库漏水停电、大雨后公区积水、大门电梯和泳池会所处于停工状态等问题没有整改到位。
第三个问题则是物业管理公司没有服务到位。物业收着最高标准的管理费却没有提供相应的服务。业主向物业反映小区问题，物业方服务态度差，就只会推脱扯皮，不作为。入户门指纹锁至今未能绑定，物业方能随意修改密码。
对此，禅城区住建局回复指出，关于网友反映海伦堡弘阳悦江一号现相关人身全安、房屋质量和物业服务等问题。我局已要求物业服务公司加强管理，完善人员进出及设施设备管理工作，确保区域内正常秩序。
就群众反映的破坏设施问题，物业服务公司表示已向公安部门报告，并将立即加强人员进出管理，避免同类问题再次发生。
业主也可参与监督工作，共同维护区域内的各安全事项。如业主认为物业服务公司未按照合同提供服务的，可根据合同约定追究物业服务公司违约责任。
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