乐居买房讯 佛山购房者有话说！
还有不到一周时间便是“国际消费者权益日”，也就是大家熟知的“315”。在佛山的购房者也是消费者，他们在“人民网领导留言板”上反映了不少问题，今天小编特意整理了相关问题与回答，快看看有没有你关心的？
买房定金不退
网友反馈：商办用地不能住人，要求退定金！
于2021年7月3日购买绿地璀璨天城A1-2-1021,开发商违规收取2万团购费与并没告知是商办用地不能住人，希望能退回已交的3万定金。
相关部门回复如下：
根据市民提供的《收款收据》所示，收款单位为：广州奕发网络科技有限公司，所收取的是增值服务费20000元，收款单位并非绿地璀璨天城的开发商，也并非团购费；未发现绿地璀璨天城的开发商存在乱收费行为，经与绿地璀璨天城的开发商的相关负责人进行沟通，其表示已退款给市民了。
网友反馈：购买公寓受骗
本人到大沥镇盐步富华北街一号美的德贤大厦24楼的销售样板房进行查看。付定金准备购买2304房，
后发现存在如下问题：
单据金额不一致；
商品房认购书中有一项格式条款虽然明确了房屋不具备居住功能，但该项为格式条款，是由发展商提前预置的项目，然而其实际销售与宣传又误导本人认为该房产是具备居住功能的，令本人出现重大误解而购入房产单元；
所售房屋单元中无合法可建设排粪管道及厕所，却刻意隐瞒，误导销售。
南海区大沥镇政府回复如下：
美的置业广场在销售过程中，均严格按照相关部门规定规范输出。 综上，邓*军先生是在清楚知悉2304单元情况后方办理的认购手续《商品房认购书》，也是双方协商一致的结果，已经签订并生效，理应获得遵守。现因您个人原因提出免责退房要求，要求免责解除所签订的《商品房认购书》，有违合同约定，有违诚实信用原则，美的置业广场有权要求您承担合同解除的违约责任。
考虑到邓*军先生个人经济周转原因，经过美的置业广场领导跟集团多次沟通，初步统一可上退款申请。
收楼困难重重
网友反馈：东基童梦天下延迟收楼问题
于2018年12月在张槎东基童梦天下买了套公寓，合同约定是2020年4月交楼的，后因为疫情原因，说是不可抗力因素，延迟了3个月，约定2020年9月交楼，在7月底开发商派人上门与我签订了备忘录要21年4月交楼，并赠送6年管理费价值10000余元！签订备忘录后发现，之前所签订的广东省商品房销售合同之规定，延迟交楼是按照房价的万分之3每天计算违约金，并且买受人有权在90天后要求开发商退房退款！该备忘录有损害第一份合同买受人的权益！现要求开发商赔偿损失或退房退款！
禅城区住房城乡建设和水利局回复如下：
关于您要求的赔偿或退款问题，我局已多次向开发企业反映并转达了您的诉求，促请开发企业与您协商解决。鉴于逾期交付赔偿条款已在《商品房买卖合同》中明确约定，您与开发企业之间属民事合同关系，有关当事人的权利义务关系主要由双方签订的购房合同约定，并对双方当事人均具有约束力。如因履行合同发生纠纷的，建议双方及时协商处理，如协商不成的，建议可通过司法诉讼（仲裁）途径解决。
网友反馈：高明明汇苑二期收楼要先签物业协议？
高明明城镇明汇苑二期收楼问题发起咨询，其称业主去收楼，开发商的物业要求业主签物业协议才给收楼，而购房合同第十页关于办理交房交付手续里有说明不能以签物业管理文件为前提条件才给办理交付手续，强买强卖，霸王条款，物业协议有很多不合理。
佛山市高明区住房城乡建设和水利局回复如下：
根据《佛山市住宅物业管理条例》相关规定，建设单位与物业买受人签订商品房买卖合同时，应当同时签订前期物业服务合同和临时管理规约。
不靠谱的物业公司
网友反馈：物业公司以垃圾分类名义强行在小区楼层撤出垃圾桶
港宏世家物业公司以政府名义和垃圾分类名义强行在小区楼层撤出垃圾桶，造成垃圾乱飞老鼠乱串，让小区居民存在巨大的感染风险！港宏世家物业撤出垃圾分类后却没有认真执行垃圾分类，而是了物业服务缩水增加物业自己利润。
河畔社区居委会回复如下：
针对楼层撤桶问题，根据文件要求，做好垃圾分类第一步就是“要落实新建楼盘楼道不设桶，推动既有住宅楼层撤桶，科学设置分类收集容器”。
.针对垃圾桶统一摆放位置问题，如居民有更为合适建议摆放的地点，可向小区物业建议。
针对卫生问题，居委将加大垃圾分类宣传力度，建议居民将垃圾做好打包处理，在扔完垃圾后及时将垃圾盖盖上，减少臭味散发。同时，居委将督促小区物业公司加强清扫力度，增加清扫频次，做到垃圾不落地。
4.针对增加相应垃圾桶问题，物业公司表示会根据实际情况增加垃圾桶数量以及增设投放点，做好垃圾分类工作，同时居委会继续跟进垃圾桶增设问题。
网友反馈：物业公司的满意度测评只对租户，从来不对业主
市民是佛山市南海区桂城南桂东路66号，百花时代广场业主。从公告栏了解到，佛山市嘉豪物业管理有限公司，在2021年12月份，对百花时代广场物业使用人进行了一年一次的满意度测评意见统计，满意率是96.35%，已由花苑社区居委会盖章确认。南海百花时代广场商铺多年来空置率高达80%，根本没有使用人的存在，业主们从来没有收到过物业对该工作的测评。
南海区住房城乡建设和水利局答复如下：
关于您反映的情况，花苑社区经了解后回复如下：
花苑社区已督促花苑广场物业公司按以下要求落实相关工作：
做好业主沟通解释工作。
按照《关于规范业主满意度测评完善住宅小区物业服务质量评价机制的指导意见》的要求，以物业项目为单位组织业主满意度测评，完成后测评结果交至花苑社区盖章确认。
将《业主满意度测评结果的公示》张贴于各楼栋梯间的显眼位置处，并做好公示的拍照存档记录。
配套未完善 带来不便
网友反馈：新能源汽车充电桩难题
南海区里水镇和顺沿江北路18号当代上品湾业主在自有产权申请安装充电桩物业不让安装，现在物业回复说开发商设计院建设的时候没有设计安装充电桩，我们2019年收的楼，这么新的楼盘居然物业不让安装，我了解到周边小区都可以安装，只有我们小区物业拒绝。
南海区住房城乡建设和水利局答复如下：
市民你好！关于你安装充电桩事宜，佛山市住房和城乡管理局已出台统一的建设指引，请登陆佛山市住房和城乡建设管理局网站下载《《佛山市物业管理区域新能源汽车充电设施安全建设管理指引（试行）》了解详情。
根据原设计单位意见，你所在小区2016 年已完成施工图设计及取得施工许可证，按当时规范及法规，没有考虑充电桩设计及要求，现有条件不能满足《电动汽车充电基础设施建设技术规程》及相关规范要求。
网友反馈：西樵镇西岸山林水语小区燃气迟迟不接通用户使用
位于西樵镇西岸社区的碧桂园山林水语小区，建筑时间为2011年，小区已经有燃气管道进入，但一直不将管道接通到2011年建成的住宅区内，只通往2011年后建的楼层。
2、用户家家备用至少两瓶液化石油气在家，有很大的安全隐患，生活也极度不便。
3、多次与南海燃气公司沟通，回复要所有住户7成以上确认才通管道（现在签名确认住户离7成只差15户）。请问是否一定要7成以上住户确认才能通气？
西樵镇政府回复如下：
关于反映的情况，南海区成立工作专案小组进行处置：
一是由镇城建和水利办、房管所和佛山市南海燃气发展有限公司等部门单位组成联合工作组，向小区业主代表解析旧有小区加装庭院燃气管道相关政策文件。
二是由镇房管所指导小区业主对加装庭院燃气管道事项组织业主大会进行表决。
三是由佛山市南海燃气发展有限公司指导小区开展庭院燃气管道加装的设计、施工等建设过程。
四是由镇城建和水利办和佛山市南海燃气发展有限公司推进小区完成庭院燃气管道竣工验收后的用气接驳工作，完成燃气管道开通。
网友反馈：佛山市瑞安花园未能光仟入户
经前期佛山12345官方回复，中国电信公司就瑞安花园未能正常光仟入户提出“明线入户”方案，但需瑞安物业管理公司配合才能完成方案。同时大沥镇政府回复，瑞安花园物业公司配合安装。但为何到现在都没有安装或者联系业主等工作？
大沥镇洞庭社区处置如下：
该投诉对象陈先生及其瑞安花园二座20**房的亲戚到物业管理处申报安装光纤的事情。
一、因为安装光纤线需要经过另外一户业主的房子，物业现在表示需要陈先生及其亲戚征得受光纤线影响的业主的同意，并提交一份双方书面的协商同意书给物业管理处留底，就可以安装了。
二、陈先生表示同意此建议，会主动跟受影响的业主协商并出具书面协商同意书。
中国电信佛山分公司答复如下：
您的留言已收悉。关于您反映的情况，佛山电信南海区分公司成立工作专案小组进行处置：
现经各方多次协商沟通，光纤入户的问题已得到解决，用户可以体验到更高速率的宽带。
网友反馈：整个小区都没有光纤
绿景西路盛南新都A区这个小区都没有光纤，19年收房到现在都还没有解决，物业说是施工队把开发商预埋的总入户光纤给挖断了，物业给开发商打电话说明，开发商说问物业，两家都在互相踢皮球。
打电话给三大运营商，他们也说没有办法，让我们业主找物业解决，现在整个小区都没有光纤网络，让我们生活十分的不便利，现在也不知道找谁来负责，小区很多业主都有找物业在开发商，他们两家就是一直不解决，他们说收房保质期过了不管了。
禅城区住房城乡建设和水利局回复如下：
经了解，物业管理公司表示已联系开发商核实，小区已有运营商入场。同时，已向部分业主了解现住户家中光纤是否存在问题，均表示暂无任何问题（能够正常使用）。针对市民所反映的光纤网络问题，建议市民收集家中光纤存在问题的情况向物业管理处提出，我局已督促物业管理公司积极配合市民反映的问题并与开发商返修组进行联系，严格按照物业服务合同提供物业服务。
从给定金到收楼的过程中，购房者面临的问题多多，尽管入住新房后也可能面对配套不完善、噪声大等情况，当自身权益受到侵犯时，应该通过合理合法的形式来维护权益。
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作者/编辑：ChinZ 审校：胡梦吟
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